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曹妃甸区烟草专卖局多措并举推进政务服务精益管理工作

发布时间:2019-10-17 10:57  来源:凤凰网  作者:佚名

  为提升政务服务工作水平,优化辖区营商环境,近日,唐山市曹妃甸区烟草专卖局多措并举,提升行政许可窗口的精益管理水平。

  加强事务公示。进一步梳理业务流程,在显著位置公示办证须知、服务手册、申请所需材料和填写表样,方便群众查阅;坚持岗位明示制度,主动挂牌上岗、公布窗口工作人员信息及监督投诉电话,积极接受群众监督。

  优化服务内容。加强窗口工作人员的业务培训,规范工作流程和文明用语,做到业务咨询回答准确,手续办理迅速专业;设立便民服务台,提供老花眼镜、申请样表、水性笔、饮水自助服务。

  严格行政审批。严格实行首问负责制和实行一次性告知制度,对行政审批事项公开承诺办结期限,不断优化办证审批流程,限时办结。

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